HR Force | PLUS
Beschreibung
Ticketbearbeitung und Ticketverwaltung sowie Kundenbetreuung durch die Inbound-Schnittstelle und Eskalations-Hotline bilden die Grundlage des Service-Pakets PLUS.
Zusätzlich zu diesen Leistungen bieten wir Ihnen periodisches Hinweis-Monitoring, um Sie dabei zu unterstützen, Ihr SAP ERP HCM System auf dem aktuellen Stand zu halten. Des Weiteren informieren wir Sie über neue Support Packages im SAP ERP HCM-Bereich. Ergänzend nehmen wir auf Ihren Wunsch die Importe in Folgesysteme für Sie vor.
Eine telefonische Abstimmung im Quartal gibt Ihnen die Möglichkeit Ihre Fragen und Anregungen an der richtigen Stelle zu deponieren.
Implementierte Funktionalitäten
- TICKETVERWALTUNG
Ticketanlage, Kommunikation zwischen Berater und Ihren zuständigen Mitarbeitern, Hotline für Eskalationsfälle - INBOUND-SCHNITTSTELLE
Kundeneigene Schnittstelle, um schnell und einfach Anforderungen einzumelden und den aktuellen Status zu verfolgen - SYSTEMWARTUNG
Aktualisierung von bestehenden gesetzlichen Werten der Lohn-/Gehaltsabrechnung und der relevanten Kollektivvertragstabellen (ausschließlich Tabellenänderungen) - HINWEISMONITORING
Periodische Prüfung auf relevante SAP-Hinweise der betreuten SAP ERP HCM-Komponenten - SUPPORT-PACKAGES
Information zu den HCM Support-Packages der SAP - TRANSPORTWESEN
Organisation Ihrer Transporte und Import der Transporte in Folgesysteme - TELEFONISCHE ABSTIMMUNG
Pro Quartal eine telefonische Abstimmung
Kundenvorteile
- Kurze Kommunikationswege
- Praxisorientierte Administration
- Kommunikation mit dem Berater
- Hotline für Eskalationsfälle
- Optimale Unterstützung zu aktuellen Informationen im Bereich SAP ERP HCM
- Organisation der Transporte durch HR Force
- Persönliche Abstimmung mit HR Force, um die SAP ERP HCM Applikationsbetreuung zu optimieren